石景山医院
郑军,在石景山医院工作，门诊西药房任组长，在做好本职工作的同时，带领组员树立“爱岗敬业”的精神，先做人后做事。积极参加各种学习，提高专业知识水平。针对处方中存在的问题，指导并参与设计了“药师与医生联系单”，使药师与医师的沟通更加融洽。调剂时坚持“四查十对”，使用礼貌用语，不与患者发生争执，当纠纷发生时，及时解决，使矛盾不升级、不扩大，经过自己及组员的共同努力，几年来西药房没有三级投诉。
